Hai cambiato idea? Nessun problema.
Se hai acquistato sul nostro shop online e vuoi restituire il prodotto, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna spiegazione.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizza il pulsante dedicato (recedere dal contratto qui) che trovi nella tua area ordini e in tutte le pagine del sito nella parte inferiore della pagina: ti guiderà in pochi passaggi e riceverai immediatamente una conferma via email.
Chi può esercitare il recesso
Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati da consumatori privati (persone fisiche che acquistano per uso personale, non professionale). Gli acquisti effettuati con partita IVA non rientrano in questa disciplina.
Tempi e modalità
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per comunicarci la tua intenzione di recedere. Una volta ricevuta la tua richiesta, hai altri 14 giorni per rispedire la merce.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia diverso da quello ordinato o presenti difetti.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e documenti inclusi, e in condizioni tali da consentirne la normale rivendita. Se il prodotto risulta danneggiato o utilizzato oltre quanto necessario per valutarne le caratteristiche, ci riserviamo di ridurre il rimborso in proporzione alla riduzione di valore.
Ti chiediamo di imballare con cura la merce per evitare danni durante il trasporto: lo strumento che hai in mano vale, e il tragitto di ritorno è un momento delicato.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per alcune categorie di prodotti il diritto di recesso non è applicabile per legge:
prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio strumenti modificati su richiesta specifica)
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (ad esempio alcune tipologie di accessori per fiati)
Prodotti usati
Gli strumenti usati acquistati sul nostro shop sono descritti nel dettaglio nella pagina prodotto, con indicazione delle condizioni. Il diritto di recesso si applica anche agli acquisti di usato: in caso di dubbi sulle condizioni di un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Hai bisogno di aiuto?
Puoi contattarci in qualsiasi momento:
Lenzotti Strumenti Musicali
Via Emilia Est 885/A – Modena
Tel. 059 364114
Email: info@lenzotti.it
Informativa aggiornata a giugno 2026 in conformità al D.Lgs. 209/2025 e all’art. 54-bis del Codice del Consumo.
